Retourneren & teruggaven
Bij Bar Botanics streven we naar hoogwaardige producten en tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat een bestelling niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Hieronder lees je alles over retourneren, terugbetalingen en onze voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en ongeopend
- Het product bevindt zich, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
- Het product is niet beschadigd door gebruik of onzorgvuldige behandeling
- Voedingsproducten die geopend zijn kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd
Let op: gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
- E-mail: info@bar-botanics.nl
- Website: https://www.bar-botanics.nl
Vermeld hierbij:
- je naam
- ordernummer
- welke producten je wilt retourneren
- eventueel de reden van retour (niet verplicht)
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij:
- het product beschadigd is geleverd
- er sprake is van een foutieve levering
Wij raden aan om retourzendingen altijd met track & trace te versturen.
Beschadigde of verkeerde producten
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@bar-botanics.nl.
Voeg indien mogelijk foto’s toe van:
- het product
- de verpakking
- eventuele schade
Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden eventuele verzendkosten niet terugbetaald.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:
- geopende producten
- producten met beperkte houdbaarheid
- producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden
Contact
Heb je vragen over retourneren en teruggaven? Neem gerust contact met ons op.
- E-mail: info@bar-botanics.nl
- Website: https://www.bar-botanics.nl